Возврат и обмен товара надлежащего качества

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»

Статья 32. «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.» Скрытые дефекты или неполная комплектация могут быть обнаружены во время монтажа, после извлечения изделия из упаковки. В случае обнаружения брака или неполной комплектации обращайтесь в наш офис, где будет принято заявление о выявленных недостатках. В нем указываются контактные данные, данные о товаре и выявленные недостатки (брак детали, некомплект).